近日，从市商委传来消息，为更加有效的抗击疫情，减少市民外出，我市将充分做好市民生活的保障工作。在这段全民“物理隔离”的时期，买菜购物成为不少市民头疼的难题。头疼的不仅有市民，还有各个小区的物管，纷纷使出“十八般武艺”：一对一帮业主跑腿“代购”、组织业主团购基地直采……
在重庆，帮业主买菜购物这件事又玩出了新花样——龙湖集团与永辉超市共同推出“龙湖社区保障计划”，以“物流仓库+配送到家”的新模式，为业主提供更加优质优价的产品和服务。这也是大型流通企业携手物业服务企业的一次重大尝试。
龙湖社区保障计划平价惠民
“结合目前的疫情情况，为了保障龙湖业主的日常生活需求，龙湖集团与永辉超市开展合作，通过线上购买蔬果生鲜、肉蛋家禽、米面粮油、日常用品，货品配送到龙湖社区。”龙湖集团相关负责人介绍，这项服务已于2月16日零点在重庆率先上线。
如何购买？龙湖业主可以扫描宣传画面上的二维码，进入“永辉生活（微信小程序）-龙湖社区保障计划”即可购买下单。或下载进入龙湖“U享家”APP，点击“龙湖优选-社区保障计划”，进入“永辉生活（微信小程序）”-龙湖社区保障计划”即可购买下单。
登录“龙湖社区保障计划”页面可以看到，可购买的物品囊括优选蔬菜、新鲜水果、肉蛋家禽、米面粮油、方便速食5大品类，商品量在100—150个，这些是龙湖与永辉团队根据龙湖用户习惯大数据共同选出的优选商品，而且许多商品还享受“龙民价”。
比如原价12.9的蓝月亮洗手液，龙民价为9.9元；原价118元的佳沛金奇异果礼盒，龙民价为79元……消费者前一天24：00前下单，永辉物流进行配送，将于次日14：00-17：00送达。
全国首推仓库直送到家 物业服务护航“零接触”
疫情当头，谁能在“供应链能力”与“最后一公里配送到家能力”上占领优势，就能实现消费者与企业双赢。
社区保障计划采用“物流仓库+配送到家”的商业新模式，配送商品全部从永辉的物流仓库为分散在全市各个区域的龙湖小区提供集中配送服务，最大限度保证商品品质，满足消费者需求。
为了让顾客买得放心，永辉超市在安全服务的前提下，严格按照“无接触配送”服务进行，产品从出仓到消费者手中，尽量减少人与人的接触。同时，消费者与配送人员不产生直接接触，业主可以在龙湖社区的门岗处提货。
目前，永辉超市在重庆已开设142家Bravo店，“社区保障计划”覆盖重庆市超过八十多个由龙湖智慧服务提供物业服务的住宅小区，大大满足龙湖业主的购物需求。
服务“最后一公里” 为业主提供优质优化产品
一场突如其来的疫情，把物业公司和物业人员推向了防疫第一线，成为业主最贴身的守护者。作为社区和业主的桥梁，物业企业体现了“最后一公里”的服务价值。
在这场战疫中，“龙湖优选”为业主提供了各项优质产品的服务，坚持原产地直供，把控产品质量和物流环节，确保产品安全和优质。
“从最初的水果、大闸蟹到如今生活用品，甚至奢侈品，龙湖秉承‘业主需要什么，我们就努力提供什么’的理念，把业主的需求和高品质产品找到切合点，供应商链条不断延伸。龙湖优选已经成为‘龙民’居家的日常刚需。”龙湖集团相关负责人介绍道。
这次战疫中，由于各个小区限流，业主购物造成不便，龙湖集团火速提供了生鲜、火锅、鲜花、消毒用品、健身器材等优质优价的产品，受到业主青睐。同时，无接触配送到家等服务业解除了业主的后顾之忧。
“我们已经跟永辉等供应链打通，力争为业主提供更加优质优价的产品和服务。”龙湖集团相关负责人说道。
璧山龙湖绿色能量供给站，服务不停歇
龙湖的服务从未因地区而有所差异，即使龙湖璧山项目的业主们还未交房，但璧山千山新屿业主仍享受到了龙湖特别展开的送蔬菜行动福利。200余城市街道，300多个小区，4天累计配送超6500斤蔬菜，在这样特殊的时间里，龙湖通过扩展服务渠道，争取保障各地区业主的生活品质，用专业全面的服务为业主们开展了一场令人安心的“保供战”。
（龙湖新鲜蔬菜配送实拍）
“我们一家人，怎么两三天也需要出一趟门买菜，但是这种情况下附近菜市场又关了，大超市又远出趟门既不方便奉献又大，龙湖这次的送菜活动简直是我们这时候的必需品、及时雨。”家住璧山的李先生表示，这一波关键时期龙湖的第一时间相应与务实的服务动作，着实让他感受到身为龙湖业主的安心。
回望龙湖首进璧山伊始，就一直在不忘初心，砥砺前行。这次事件中及时的管控与物资供应，更是龙湖品质服务的高效率体现，亦是一个兼具责任与爱心的企业发挥的社会中坚力量。
（龙湖新鲜蔬菜配送实拍）